Kebijakan Pengembalian dan Refund
DistributorKamera.com
Terima kasih telah berbelanja di DistributorKamera.com. Kami berkomitmen untuk memberikan produk dengan kualitas terbaik (kamera digital, DSLR, hingga kamera retro) bagi pelanggan kami. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami di sini untuk membantu.
1. Syarat Pengembalian Barang (Returns)
Anda memiliki waktu 3 hari kalender untuk mengembalikan barang sejak tanggal Anda menerimanya. Agar memenuhi syarat untuk pengembalian:
-
Barang harus dalam kondisi yang sama saat Anda menerimanya.
-
Barang harus berada dalam kemasan aslinya (Box, manual, kartu garansi, dll).
-
Anda harus menyertakan struk atau bukti pembelian dari DistributorKamera.com.
-
Segel garansi (jika ada) tidak boleh rusak atau terbuka.
2. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan
Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan demi alasan teknis atau keamanan:
Barang habis pakai seperti kertas foto (Instax Film), cairan pembersih sensor, atau baterai yang sudah dibuka segelnya.
Produk yang rusak akibat kesalahan penggunaan (human error) seperti terjatuh, terkena air, atau korsleting listrik akibat pengisian daya yang tidak sesuai.
3. Proses Refund (Pengembalian Dana)
Setelah kami menerima barang Anda, kami akan segera memeriksanya dan memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang dikembalikan tersebut.
Jika pengembalian Anda disetujui, kami akan memproses pengembalian dana ke metode pembayaran asli Anda atau transfer bank.
Anda akan menerima kredit tersebut dalam jangka waktu tertentu 3 – 7 hari kerja , tergantung pada kebijakan penerbit kartu atau bank Anda.
4. Penukaran Barang (Exchanges)
Kami hanya mengganti barang jika barang tersebut cacat pabrik atau rusak saat diterima. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, silakan hubungi layanan pelanggan kami.
5. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman untuk mengembalikan barang ditanggung oleh Pembeli, kecuali jika barang yang diterima cacat atau salah kirim dari pihak kami.
Biaya pengiriman awal bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan). Jika Anda menerima refund, biaya pengiriman akan dipotong dari total refund Anda.
6. Ketentuan Khusus Barang Retro/Second
Mengingat kami juga menyediakan kamera retro/digicam, harap diperhatikan bahwa:
Kondisi fisik barang retro mungkin tidak 100% mulus (sesuai deskripsi produk).
Pengembalian hanya diterima jika terdapat kendala fungsi yang tidak disebutkan dalam deskripsi produk saat pembelian.